泗县山头镇：奏响基层治理和谐乐章

近年来，泗县山头镇紧扣党建引领基层治理主线，深度践行新时代“枫桥经验”，创新推出“走宽纠纷排查门路、走通纠纷化解渠道、走实纠纷化解质效”的“三步工作法”，全力构建“预防-调解-回访”全链条治理体系，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在源头、消弭于萌芽，以扎实举措推动基层治理提质增效，显著提升群众安全感和满意度，为基层社会治理现代化提供鲜活样本。

广辟排查路径，下好矛盾化解“先手棋”

山头镇积极整合资源，构建起多方协同的矛盾纠纷多元化解格局。集结246名专兼职网格员，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，全方位、无死角摸排矛盾纠纷。今年累计开展入户走访1.5万次，收集社情民意853条，并分类建立矛盾纠纷排查化解台账，做到底数清、情况明，推动矛盾纠纷化解从“事后处置”向“事前预防”转变。同时，常态化开展矛盾纠纷调解经验交流活动，指导网格员运用专业知识和法治思维，通过摆事实、讲道理，依法依规化解各类矛盾。

畅通化解渠道，跑出纠纷处置“加速度”

山头镇秉持发展与管理并重理念，构建“镇—村—组—网格员”四级网格的治理机制，实现全镇13个村全覆盖，并推行“网格 + 调解”工作模式。依托该模式，网格员主动深入群众，提前介入处置“普遍诉求”，缩短矛盾纠纷响应时间，切实将矛盾纠纷化解在网格内。今年以来，已成功摸排化解81起矛盾纠纷，化解率达100%。

夯实预防根基，筑牢风险防控“防火墙”

山头镇充分发挥网格员、党员干部“前哨”作用，广泛动员群众主动反映潜在矛盾纠纷。同时，联动辖区民警、司法所工作人员等多方力量，建立协同配合机制，加大常态化走访排查力度，重点聚焦矛盾纠纷多发领域和重点人群，及时获取风险隐患信息，动态掌握各类苗头性、倾向性问题，实现情报信息搜集全覆盖，确保矛盾纠纷早发现、早预警、早处理。

做实回访评估，做好治理闭环“后半篇”

山头镇严格落实回访制度，遵循“谁办理、谁调解、谁负责、谁回访”原则，通过入户走访、实地摸排、谈心交流等方式，构建“排查、化解、回访”闭环管理体系。对已化解的矛盾纠纷，定期回访了解协议履行情况，督促责任方履约，巩固调解成果；对未一次性化解的纠纷，及时掌握当事人思想动态，开展感情疏导与法治宣传，引导当事人依法维权，有效避免“调而不解、解而不和”现象，实现“回访一户、宣传一家、教育一片”的良好社会效应。

下一步，泗县山头镇将持续深化“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，不断优化“三步工作法”，全力实现矛盾纠纷“排查零遗漏、调处零激化、矛盾零上交”的目标，以更实举措、更高效率服务群众，解决群众急难愁盼问题，持续提升群众幸福感和满意度，为基层治理现代化建设贡献更多“山头智慧”。（通讯员 韩婷妹）（安徽日报记者何雪峰推送）