泗县山头镇：方寸窗口“三心”服务，把温暖送到百姓心坎上

近年来，在泗县山头镇，有这样一方“民生阵地”——便民服务中心窗口，用“耐心、细心、贴心”破解群众急难愁盼，让政策有温度、服务有力度、民心有归属。

社保窗口“耐心办”，政策难题“零门槛”。面对养老金缴纳、异地报销等民生问题，工作人员化身“政策翻译官”，用“家常话”拆解条文，用流程图简化流程。对老人、务工群众等群体，工作人员通过反复讲解、手把手指导等方式，用“慢下来”的语速重复讲，让冰冷的政策条文长出“人情温度”。

民政窗口“细心办”，民生兜底“零遗漏”。工作人员主动排查各村低保、残疾补贴、高龄津贴等保障需求，并通过逐页核对材料、精准核实信息，上门帮行动不便老人补办证件、填写申请等方式，不让任何一个困难群众掉队，用精准服务为脆弱群体撑起“保护伞”。

退役军人“贴心办”，尊崇服务“零距离”。服务站通过设置“老兵谈心角”，组织人员定期上门慰问高龄老兵，为老兵们送物资、做家务、听故事，解决医保、就业等急难愁盼。在节日期间组织座谈会、唱军歌，打造“第二个家”，把对军人的尊崇落到实处，让每一位老兵都能感受到“退役不褪色，尊崇永相随”。

方寸窗口见初心，三心服务暖万家！山头镇用实实在在的行动，把为民服务做到群众身边，让乡村振兴的民生暖流，浸润每一个家庭。（通讯员 董伟）（安徽日报记者何雪峰推送）