泗县数据资源管理局：强化数智赋能，推动政务服务“好办快办”

今年以来，泗县数据资源管理局聚焦优化重点事项业务流程，统筹线上办事系统建设，提升线下办事服务能力，让政务服务既有数字赋能的“速度”，又有为民服务的“温度”，推动政务服务整体水平实现从“有”到“优”的全面跃升。

在服务供给方面，精准识别高频事项，开展靶向攻坚。围绕经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单，基于办件量、咨询量、评价反馈等动态数据，精准识别企业和群众最急迫、最高频的热点事项，集中资源攻坚材料精简和流程再造，推动服务供给从“大而全”向“小而精”的转型。

在服务流程方面，推进流程再造与极简优化。人民群众对美好生活的向往日益增长，对政务服务的期待已经超越“有没有”，更关注“好不好”“快不快”。常态化推进“高效办成一件事”，要以企业和群众的视角定义“好”与“易”的标准，以“用户思维”贯穿政务服务全链条重塑，对涉及多个部门、多个层级的关联事项进行系统性整合与流程重构，深入洞察不同群体在不同阶段下的实际需求，构建高度集成、精准匹配的服务场景，破除多审批的繁文缛节，实现从“串联”到“并联”、从“多窗”到“一窗”、从“多表”到“一表”的根本性转变。

在服务反馈方面，畅通多元诉求响应。健全问题发现、成效验证、迭代优化的闭环管理机制，聚焦企业和群众反映强烈的突出问题，推动形成“体验—反馈—优化—再体验”的良性循环，用企业和群众的“口碑”来检验政务服务。同时，充分利用政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口，建立用户需求常态化的征集、分析和响应渠道，主动发现问题并及时解决，确保服务优化始终围绕真实痛点展开，将企业和群众的意见反馈直接转化为服务优化的具体行动。（通讯员 任倩）（安徽日报记者何雪峰推送）