泗县数据资源管理局：流程重塑优服务 数字赋能提质效

“和以前相比，大厅里的办事窗口涵盖生活各个领域，办事效率高很多，工作人员态度也非常好。”近日，家住泗县泗城镇的居民魏女士笑着说道。

近年来，泗县数据资源管理局紧紧围绕群众和企业需求，以推进“高效办成一件事”为目标，积极探索创新，通过流程再造、服务创新、数字赋能和强化监督等一系列有力举措，推动政务服务实现了质的飞跃，打造出了便捷、高效、暖心的政务服务新生态。

该局打破以往业务流程碎片化的局面，以“一件事”为整体单元，对涉及多部门的复杂业务流程进行全方位梳理与深度整合。在企业开办领域，将市场监管、税务、公安等多个部门的流程有机整合，打造“一件事一次办”的高效模式。申请人只需提交一套材料，即刻就能完成从营业执照申领、公章刻制到税务登记的全流程，大大缩短了企业开办周期，激发了经营主体活力。在不动产登记方面，该局创新性地推动与水电气暖过户联动办理，实现一次申请、同步过户，办理时限从原本的5个工作日锐减至1个工作日，极大地方便了群众房产交易及后续生活服务的衔接。

“‘高效办成一件事’专区的工作人员非常专业，他们全程指导我通过安徽政务服务网提交申请，并完成营业执照、食品经营许可、消防检查等事项审批。”市民杨先生为这样的办事效率点赞。

针对一些遗留问题和复杂事项，泗县政务服务大厅还专门设立“办不成事”反映问题窗口，安排专人协调各部门帮群众办理。工作人员回忆道：“今年有一位居民，因工作变动需要办理医保异地转移，我们‘办不成事’窗口工作人员借助国家医保服务平台App线上提交材料，并与异地医保局实时对接，仅用1个工作日就完成了医保转移，成功避免了群众两地跑的麻烦。”

泗县依托安徽政务服务网，全力构建“线上+线下”双轨并行的服务体系。线下，在政务服务中心设立“高效办成一件事”专区，提供导询服务，同时还推出延时服务、上门帮办代办等贴心举措。线上为群众和企业提供事项查询、在线申报、进度追踪等一站式便捷服务。

该局负责人表示，“高效办成一件事”的改革实践，是一场以小切口推动大变革的生动探索。通过这一系列改革举措，不仅大幅提升了政务服务效率，更以实际行动践行了以人民为中心的发展思想，让企业和群众真切感受到了暖心政务服务的温度与力度。（通讯员 任倩）（安徽日报记者何雪峰推送）