泗县泗水街道：温情服务优审核 便民利民少跑路

公租房保障是重要民生实事，关乎群众安居心愿。为破解群众办理公租房审核时流程不清、往返跑腿等难题，长期以来，泗县泗水街道办事处坚守为民服务初心，以优化流程、精简环节、热情服务为抓手，全力打通服务群众“最后一公里”，让公租房审核办理更高效、更暖心。

聚焦便民提质，精简流程减负担。城建中心全面梳理公租房申请、审核全流程，整合申报材料、简化办理环节，推行一次性告知、一站式受理、容缺受理三项便民举措。窗口提前摆放详细办事指南，清晰列明申请条件、材料清单与办理流程，让群众一目了然；针对材料暂不齐全但符合申请条件的群众，工作人员现场指导补齐资料，实行容缺先办，从根源上杜绝群众多跑冤枉路，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

坚守服务初心，温情办事暖民心。办事员始终以热情耐心、细致周到的态度服务每一位群众，用微笑化解群众焦虑，用专业解答政策疑问。面对前来办理业务的群众，无论是政策咨询，还是表格填写、材料核对，都耐心讲解、手把手指导，用通俗语言把复杂政策讲清楚、说明白。针对老年群众、行动不便等特殊群体，主动靠前提供全程帮办服务，放慢节奏、细致协助，让特殊群众办事无忧，用贴心服务展现基层服务人员的良好风貌。

“原本以为要跑好几趟，没想到工作人员态度特别好，不懂的地方一步步教，一次就办好了，太方便了！”前来办理业务的群众由衷点赞。朴实的话语，是对泗水街道服务工作的最好认可。

下一步，泗水街道办事处将持续强化服务意识、提升业务能力，不断优化公租房审核服务细节，以更务实的作风、更暖心的服务，用心用情办好民生实事，切实把公租房保障这项民生工程做细做实，不断提升群众的幸福感与满意度。