泗县瓦坊镇：“坊民说事”搭桥梁 凝心聚力促善治

为深入践行新时代“枫桥经验”，近年来，泗县瓦坊镇以党建为引领深耕基层治理，创新打造有阵地、有流程、有队伍、有机制、有成效的“坊民说事”基层治理新品牌，构建起“群众说事、干部解题、党组织兜底”的治理闭环，让群众话有地方说、事有地方办、难有人来解，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位。

“坊民说事”的核心，在于让民意诉求畅通无阻。瓦坊镇搭建线上线下多元说事渠道，让群众随时随地能说事。线下固定每月10日、25日为“坊民说事日”，在镇综治中心、村级说事室、网格说事角等场所设立说事点，全天候接待群众来访；线上依托微信群、12345政务平台等载体，及时收集意见建议；同时组织村治保主任、网格员、党员中心户开展日常巡访，主动上门听事、问事，把诉求收集在一线。今年以来，通过该平台累计收集群众诉求、意见96件，均在第一时间得到解决和答复，群众满意度显著提升。

民意收上来，更要聚智解难题。瓦坊镇以村“两委”、网格员、党员代表、村民代表、乡贤、法律顾问等为核心组建议事队伍，对村级民生实事、矛盾纠纷、村务管理等群众关注的事项，严格按照一事一议、民主集中的原则开展议事。简单事项当场商议定策，复杂事项限时会商推进，现场征求意见并形成议事决议，明确落实举措。小史庄通过“坊民说事”，召集村民代表，成功解决了部分群众占用集体土地事项，用民主议事凝聚了治理合力。

为确保事事有落实、件件有回音，瓦坊镇建立三级办理、闭环流转的办事机制，推动问题高效化解。网格员负责一级办理，实现小事快办、当日清零；村党组织承担二级办理，村内事项3个工作日办结，复杂事项7个工作日办结；镇党委统筹三级办理，跨村、跨部门事项15个工作日办结，疑难事项专题会商。截至目前，全镇共办理群众反映事项102件，办结96件，办理进度全程可控、高效推进。

成效好不好，群众来评判。瓦坊镇实行一事一评，评议结果与工作人员绩效、评优挂钩，对群众不满意的事项要求重新办理、限期整改并回访销号。同时通过村级公示栏、线上平台、说事点等渠道，对议事事项、办理进度、责任人员、办理结果全程公开。今年以来，全镇共开展“坊民说事”27场次，信访量同比下降26%，12345平台投诉量降低15%，基层治理效能持续提升。

下一步，瓦坊镇将创新运用“六尺巷工作法”，持续推进“坊民说事”协商议事活动，进一步畅通诉求表达渠道，推动高频纠纷源头化解、疑难事项合力疏解，引导群众积极支持、主动参与协商议事工作，营造“民事民提、民事民议、民事民办”的良好社会氛围。