泗县虹城街道：上“云端” 下“院落” 基层治理“破圈”增效

近日，泗县虹城街道顺应形势，将多年打造的“围楼夜话”议事平台搬进直播间，推出“围楼夜话·云端面对面”系列直播，前三期累计吸引数万人次观看，曝光人数近15万，共收集群众问题447条，解决率达92%。这一举措，将治理触角从线下延伸到线上，从社区延伸到乡村，走出了一条线上线下融合、城乡联动发力、问题闭环管理的基层治理新路子。

从“线下围坐”到“云端对话”，打通服务群众“最后一米”

“围楼夜话”本是虹城街道着力打造的“倾听民声、汇聚民智、化解民忧”基层治理议事平台。过去，居民趁傍晚空闲时间围坐在楼栋前、院落里，面对面聊问题、议对策。如今，这一传统被搬进直播间，打破了时间与空间的限制，让更多群众能够“零距离”参与。

截至目前，“围楼夜话·云端面对面”已举办3期。前两期邀请四位社区书记亮相，围绕小区环境卫生、基础设施维修、文明养犬、便民服务提升等群众反映强烈的民生问题，逐一解答、现场回应。第三期则邀请三位村书记走进直播间，介绍村情村貌、特色产业与发展变化，让城市居民了解乡村，也让乡村群众看到希望。

从“问题清单”到“闭环管理”，确保件件有落实、事事有回音

群众的诉求是“哨声”，解决问题才是硬道理。虹城街道对每一期“围楼夜话”中群众提出的问题，全部建立专项工作台账，实行全程跟踪、限时办结、闭环管理。

3期直播共收集各类问题447条。对于能够线上解答的，当场答复；需要线下核实处理的30个问题，也已全部处理到位。问题办理进展通过社区抖音号和业主群实时公示，无论解决到位、正在推进，还是因客观条件暂时无法解决，都如实反馈，接受群众监督。

针对网友反映强烈的物业费过高问题，虹城街道立即组织线下“围楼夜话”，邀请社区包保人员、小区业委会、党支部、物业、楼栋长、业主共同商讨，目前正组织人员进行入户民意采集；针对反映的物业不作为问题，街道联合县房管中心、社区对物业公司进行约谈，督促其改进服务态度、增强服务意识；针对某路段路灯不亮问题，社区第一时间上报相关部门，目前已恢复正常照明。

不仅如此，街道还定期开展“回头看”，确保问题不反弹、服务不缺位，真正实现“民有所呼、我有所应”。

从“社区治理”到“城乡融合”，绘就乡村振兴“新图景”

“围楼夜话”不仅解决城市社区的“家门口”问题，更成为推动城乡融合发展的“桥头堡”。虹城街道辖区内既有社区，也有村庄。“我们希望通过‘围楼夜话’云端面对面，做好‘三农’文章，推动乡村振兴，促进城乡融合发展，把三个村建成城市风景的‘后花园’、居民消遣的打卡点。”虹城街道负责人说。

大运河、金丝绞瓜等特色资源均在虹城街道辖区。依托这些优势，街道引导各村通过直播间展示村情村貌、特色产业，既让城市居民了解乡村资源，也为农产品出村、文旅引流打开新窗口。村民不再是被动接受者，而是成为主动参与者、发展受益者。

从“单向管理”到“多元共治”，构建基层治理“共同体”

“围楼夜话”的本质，不仅是解决问题，更是构建共建共治共享的治理格局。在直播间，居民提问题、干部答政策、群众议方案；在线下，业委会、物业、楼栋长、党员代表、职能部门共同参与、集思广益，全程透明公开，形成多元主体协同发力的治理体系。

从线下到线上，从社区到乡村，从问题受理到闭环管理，“围楼夜话”正在成为虹城街道基层治理的一张亮丽名片。下一步，虹城街道将继续深化“围楼夜话”平台建设，推动治理重心下移、资源下沉、服务下延，让群众的声音被听见，让群众的难题被解决，让基层治理更有温度、更有力度、更有深度。（通讯员 吴辉 顾梦琦）（安徽日报记者何雪峰推送）