泗县供电公司："完美搭档"同频共振 争先进位得成效

   “刘师傅，今天综合线损率全所你又是第一......”3月4日，在国网泗县供电公司刘圩中心供电所所长办公室，该所党支部书记娄飞对前来接受采访的客户经理刘如辉说，2018年就荣获过宿州市供电公司“优秀客户经理”的刘如辉只是朴实一笑，不禁想到“水到渠成”应该就是这样。如同本月该公司刘圩中心供电所同业对标考核成绩晋级全省供电所百名以内，这也是该所从未有过的成绩，该所两位负责人统一思想真正起到了“领头羊”的作用，切合实际设备运维、优质服务等中心工作进行精细化管理，才有了当前干事氛围“和”、设备运维“强”、服务质量“优”的显著成效。

　　“完美搭档”积极合力  干事氛围“和”

　　“自从郭所长和娄书记来了以后，大家伙儿的精神面貌焕然一新，他们现在是我们心中默认的‘完美搭档’。”提及所内近期的变化，客户经理刘如辉佩服地说。

　　2020年10月份，泗县供电公司党委经过深思熟虑，调整了刘圩中心供电所的组织成员，由有着多年工作实践经验的郭荣宽担任所长与一直在营销部室踏实工作的大学生娄飞党支部书记、挂职副所长组成“搭档”，希望他们能互补互助，共同促进工作上台阶。

　　一个有着自信心“想干好、能干好”基层工作的实战经验者、一个是对营销专业有着精细化管理经验、对重点工作导向明确的引领者，两人以“公心”为指引，渐渐从彼此身上找到了同频共振、迎难而上的力量。思想是行动的先导。针对党员占比大的实际情况，针对党员业务能力强，思想意识有待提升的现状，常与党员谈心、谈话，以党内理论学习、主题党日活动为抓手，各种记录必须结合实际工作，有学习、有分析、有感悟，提高其对党员身份的荣誉感、使命感，真正起到模范带头作用。

　　仅用三个月的时间，该所共产党员服务队的执行力加强，党支部活动紧密结合中心工作展开，多次组织党员开展台区走访，走访居民用户、重要用户等近2000户，向广大用户属地服务电话，面对面帮助用户绑定网上国网app，推广线上办电；组织党员对2020年95598工单407户，“一户不落”地进行回访和重点用户实地走访。

　　“完美搭档”共同实干 设备运维“强”

　　“以维代抢”是两位负责人对设备管理的共同思路。刘圩中心供电所位于泗县北部，所内共有员工30人，党员16人，担任刘圩镇、山头镇2个乡镇23个行政村4万余户的用电服务，服务半径达30公里，共有客户经理10人，人均服务户数达4000户。

　　供电所服务最怕就是因自身设备、线路隐患而故障停电，不仅考核处分严，还影响整个公司的各项指标。虽然所内服务范围广，服务户数多，但是该所始终化被动为主动，从不疏于辖区线路设备的巡视维护，要求所内员工以巡视设备、线路为最重要的工作，及时发现各类隐患10余处并及时消缺。

　　除了自然灾害、外破影响，设备与线路的正常运行取决于基础建设，经过实地巡查，该所两位负责人发现树障清理是当下亟待解决的事情，两人达成共识后，立即以党员为主组织人员连续一个半月，利用上午8点半到12点这段时间开展沿线树障清理工作，共清理了2000余棵妨碍供电线路安全的树木。

　　“人心齐 泰山移”，在清理树障工作过程中，工作人员遇到刘圩镇小湾村村民朱友振种植风景树，面积达100余亩，涉及影响供电线路的树障近600棵，树木已基本成才。为了顺利清理风景树，两位负责人多次做该户的思想工作，告知其安全距离不够树障直接危机到人身安全等情况，最终得到了该户的理解，顺利清障，电力线路以及涉及到的变压器等电力设备的正常运行的可靠性、稳定性大大提高。

　　“完美搭档”统一思路  服务质量“优”

　　“我们梦达文体用品有限公司成立8年以来，月用电量高达30万千瓦时，供电部门给予了大力支持，提供‘一对一’的服务，让我们很感动......”在本月的走访中，来自浙江的该公司负责人感慨地说道。

　　像梦达文体用品有限公司这样的专变客户在刘圩供电所管辖范围内的共有44户。该所根据客户用电性质和特点，全面梳理并细化客户台账，制定“一户一策”。由于专变客户使用预付费装置，需要提前充值电费卡，该所由营销管理员亲自为所有用户提供“充卡送上门”服务，当接到用户需充值信息时，只要拨打一个电话，即可继续放心用电。

　　为了让学校、医院及各类企业客户用上放心电、满意电，该所延伸服务，建立24小时联系机制，实施专人专变负责制，定期协助客户排查设备隐患，加大对企业合理用电、安全用电、优惠电价等知识的普及。

　　此外，该所主动履行社会责任，定期对刘圩敬老院开展关爱活动，2020年冬季，由于气温低达零下8度，敬老院的自来水管已经结冰。老人们没水使用，备用的抽水机也已经冻上，党员们开动大脑，立即仔细地进行除锈、手转、通电、再手转、再通电，水管里终于涌出了清水，老人的愁眉的脸上终于露出了笑容。　

　　提及未来工作思路，两位“完美搭档”都坚定地表示，“成绩只能代表过去，2021年刘圩中心供电所要争创四星级供电所和线损百强供电所，但我们很有信心，带领全所继续争先进位......”