泗县：党建引领聚民智，多维联动解民忧

泗县坚持以新时代党的社会工作为指引，始终将加强党的全面领导贯穿始终，积极探索人民建议征集创新路径。以“建机制、汇民智、解民忧”为主线，通过健全完善工作机制、多维度拓展征集渠道、广泛凝聚群众智慧，走出一条符合县域实际、彰显地方特色的人民建议征集新道路。

建机制  促联动

县委社会工作部积极作为，从统筹机制建设与阵地网络搭建两方面发力，推动人民建议征集工作迈上新台阶。

在机制建设上，县委社会工作部精心谋划，研究制定《泗县人民建议征集工作协调机制（试行）》。通过建立建议征集工作协调、日常联络和信息共享机制，打破部门间的信息壁垒。主动与工作协调机制的各成员单位进行对接，系统梳理并全面汇总各类建议。依托泗县社会工作微信公众号，开通“泗州民声”建议征集功能模块，一键链接泗县网上投诉平台。同时，借助政务网站、12345平台热线等平台，优化征集、转办、督办、回访等工作环节，逐步构建起党委社会工作部门统筹指导、各方广泛参与的工作格局，确保人民建议征集工作高效有序开展。

在阵地网络搭建方面，为建强征集主阵地、健全征集网络，县委社会工作部出台《泗县人民建议特约建议人制度》。从“两代表一委员”、法律职业人员、行业协会商会代表、基层干部等群体中，选聘12名县级人民建议特约建议人，汇聚多元智慧。同时，在群众基础较好的机关、党群驿站等地，设立5个县级人民建议征集直报点，围绕城乡建设、社会治理和民生保障等领域，常态化开展建议征集工作，广泛倾听民声、收集民意。

汇民智  听“新”声

为畅通民众诉求表达渠道，搭建起联系社情民意“新桥梁”，泗县虹城街道创新开展“围楼夜话”项目活动。依托“社区党组织、小区党支部、相关部门和物业企业、业委会、居民代表”五方力量，创新“党支部提议、平台商议、大会决议、督促落实、结果公开”五步工作法，设置“话建设”“话治理”“话发展”等环节，形成人民建议征集、分类、采纳、落实和反馈的闭环式链条体系。截至目前，全县开展“围楼夜话”300余场次，收集社情民意1000余条，95%以上问题得到有效解决，逐步成为人民建议融入基层治理的创新典范。

“真没想到，我当初的想法居然能变成现实，太贴心了！”快递小哥周先生感慨道。此前，周先生在党群驿站休息时，通过“‘新’语言”留言板反映快递车不能直接进入小区，配送效率低下的问题。县委社会工作部在收到诉求后，迅速联合房管中心、商务局、市场局等新就业群体主管部门，在全县打造20个“新业态新就业群体友好小区”。这些小区不仅为所有新业态新就业群体开放“配送绿色通道”，贴心绘制小区楼栋分布友好路线，还提供充电、饮水、用厕、歇脚等服务，切实为300余名快递员、外卖员提供了便利。此外，县委社会工作部吸纳51名快递小哥、外卖员作为社情民意征集员，他们利用工作流动性强的特点，将居民反映的垃圾堆放、飞线充电等常见治理问题及时汇总，并以“派单”的方式将其反馈至所在社区，由社区及时“接单”并协调处理。这一举措创新了人民建议征集方式，充实了基层社会治理的力量。

解民忧  暖民心

泗县玉兰公馆物业探索小区治理中，多渠道征集人民建议，将居民意见建议转化成实际行动，是泗县人民建议在小区治理中的一个最直接的缩影。

为广泛征集民意，玉兰公馆物业多管齐下，设立居民信箱、热线电话及接待服务室，全时段、全方位收集居民在公共设施维护、小区安全、环境改善等方面的建议，搭建起民意沟通的桥梁，实现群众小微建议在基层的闭环管理。针对居民反映的物品丢失问题，物业迅速在小区安装监控摄像头，构建360度无死角安防监测网络，显著提升小区安全系数。在社区文化建设上，通过征集居民建议，建成党群活动室，配备完善设施，为居民提供休闲交流空间，促进邻里和谐。在小区党组织、物业公司和业委会三方共建模式下，党员干部积极收集居民意见，组织开展爱心义诊、法律援助等公益活动，增强社区凝聚力。此外，物业联合业委会根据居民诉求打造居民自助室，提供免费维修工具和搬运货车，切实解决居民生活中的困难。

下一步，泗县县委社会工作部将持续发力，构建全面高效的人民建议征集体系。进一步完善征集流程，拓宽线上线下多元渠道，实现参与主体广泛、办理反馈及时，形成具有地方特色、成效显著的工作模式，推动人民建议征集工作迈向新高度。