泗县老年助餐服务行动工作总结

自去年全省暖民心行动开展以来，在社会上引起较好反响，老年助餐服务行动的开展也是顺应养老服务提质增效，践行习近平总书记推动养老服务高质量发展的有效举措，泗县民政局始终秉承“民政为民，民政爱民”的服务理念，切实把暖民心行动暖到老年人的心坎上。现将一年多以来我县老年助餐工作开展情况汇报如下：

一、工作推进情况

（一）点位推进情况

2022年我县需完成城区24个、农村22个助餐点的建设及运营服务，2023年需完成城区8个、农村15个老年助餐点的建设及运营服务，截至目前共有54家助餐点投入正常运营。

（二）政策宣传情况

1、出台宣传方案，明确职责分工。出台《泗县老年助餐服务工作宣传方案》，以老年助餐服务的实施内容为重点，通过网站、新媒体、短信、广播、横幅、显示屏等方式对老年助餐服务的政策内容、实施情况、惠民成效等方面进行宣传，两年来累计，开展宣传活动20余次，满意度调查4万份，普发宣传短信90万条，海报及宣传页3万余份。

2、组织开展活动，加强宣传力度。充分利用各类会议宣讲老年助餐服务政策；在镇、街道人流密集场所张贴老年助餐服务宣传标语或悬挂横幅；在行政服务中心大厅窗口、婚姻登记窗口等，张贴老年助餐服务行动标语、宣传海报、摆放宣传材料；印制宣传单，安排2个宣传小组对老年助餐服务行动进行入户宣传等。

二、亮点做法

1、暖心服务，营养用餐。联合社会慈善力量，为老年助餐点捐赠物资，结合爱心志愿服务为前来就餐的老年人提供理发、助浴、助医等延伸服务，结对餐饮协会培训助餐点厨师，为老年人提供优质营养用餐。

2、适老化改造，放心用餐。按照适老化标准对老年助餐点进行建设或改造，餐桌餐椅为适老化设计，门口设置无障碍通道，方便部分残疾人进出。

3、标准化建设，安心用餐。严格执行老年助餐服务相关建设标准及服务标准开展助餐服务，根据市场监督管理局要求，明厨亮灶、亮照经营、制度上墙，确保老年助餐点规范运营，为老年人撑起食品安全保护伞。

三、下一步工作举措

1、加大宣传力度。持续不断地加大老年助餐力度，转变老年人的生活观念，让惠民、便民服务理念深入人心，同时向老人子女多做宣传，帮助他们更好地了解养老助餐服务，帮忙他们解决家庭养老就餐难的问题。

2、加大督查力度。民政局将联合市场监管部门不定期对助餐点食品安全开展督查检查，并对食品留样进行抽样鉴定，让老人吃的既开心，更放心。明确“六公示”上墙制度,即将食品经营许可证、健康证、收费价格以及对老年人的优惠、食品安全管理制度、食品安全承诺书、服务(投诉)电话上墙公示。

3、强化政策保障。积极争取更多的政策支持，规范一次性建设补贴、运营支持政策兑现工作，争取就餐补助政策。积极协调相关部门对老年助餐服务机构，落实税费减免政策。争取为提供老年助餐服务的养老机构、餐饮企业等用电、用水、用气、用热落实居民价格政策。