泗县政务服务管理局：用“小窗口”打开服务“大视角”

近年来，泗县政务服务管理局持续深化“放管服”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，着力打造市场主体和群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最低、便利度最优、满意度最高的“六最”特色营商品牌，努力用政务服务“小窗口”，打开优化营商环境“大视角”。

科学整合 让服务时效“快”一步

前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。通过盘点梳理、科学整合、流程再造等方式，努力实现办事环节最简、时限最短，让服务“快”一步，也抓住了优化环境的关键所在。

“没想到原本需要30天才能办完的危险化学品经营许可，在泗县政务服务大厅一天就办完了，很快，而且大厅里有很多家单位，想办什么业务一站就解决了。”企业代表刘先生说。

该局针对企业投资项目面临的审批时间长、材料多、程序繁等痛点、难点、堵点，推出了集中事项减窗口、全链条事项进专区和优化流程减时限等一系列改革举措，使审批过程更加快速和便捷，市场主体获得感明显增强。

真心为民 让服务离群众“近”一步

今年以来，泗县政务服务管理局从细微处着手，从进门到出门，细心的改变随处可见，进一步提升了企业和群众的满意度。

在朝阳路这段办公场所集中的地方，为让办事群众一眼就能找到正门位置，挂有“泗县政务服务大厅”标牌，并在大厅内重新设计并制作入驻窗口位置指示标牌、宣传图板等，方便群众找到业务窗口。加大的上下楼电梯指示标牌，让群众办事过程更“顺畅”。

服务改进温暖人心。一进门，大厅导询人员面带微笑，让人如沐春风；使用统一叫号设备，工作人员迅速帮群众叫到相应窗口的号牌；增加的一排排座椅让群众随时可以坐下来休息；设备齐全的母婴室，为带娃宝妈提供了温馨的空间。

工作制度清晰严格。督查制度实现刚性约束，窗口工作人员聚堆聊天的现象不见了，着装更规范了，文明用语更多了，与群众交流也更亲切了。

延伸“触角” 让服务向前“迈”一步

为进一步深化“放管服”改革，从改革体制机制、创新工作模式、数字赋能等方面入手，努力实现办事材料最少、费用最低、便利度最优，让服务向前“迈”一步。

泗县各窗口单位也积极推出延伸服务：泗县市场监管局推出“歇业一件事”改革，为市场主体提供“一套材料、一窗受理、并联审批”的集成服务模式；一个更便捷、更高效、覆盖面更广的“服务不打烊”幸福圈正在形成。

下一步，泗县政务服务管理局将坚持守正创新、多措并举，着力破解企业群众办事难点，为给企业群众提供更贴心、更便捷的政务服务而努力。