泗县：便民“小”举措 服务“大”提升

为更好服务群众，自2023年以来，泗县医保局在县、镇及医疗机构配置了多台“医保自助服务一体机”，参保群众可通过医保电子凭证、身份证或社会保障卡登录，查询个人参保信息、异地就医备案、医保关系转移、慢特病，参保凭证和就诊报销打印等39项业务，方便参保群众对医保经办服务的多样化需求。

医保自助服务一体机的启用，为群众提供了更加灵活、高效、便捷的服务，有效缓解了服务窗口人流量，缩短群众窗口排队等候时间，提高了办事效率，实现人工与智能的互动，打破窗口服务时间限制，填补了为群众提供“不见面”自助服务的空白，真正实现医保服务7×24小时“不间断”“不打烊”。

下一步，泗县医保局将进一步提升服务水平，不断延伸服务触角，探索实施更多便民利民举措，让群众享受到更加优质便捷的医保服务。