泗县虹城街道四里桥社区：暖心入户认证 守护养老福祉

城乡居民养老保险待遇资格认证，是保障老年人按时足额领取养老金、维护养老权益的关键环节。针对辖区内部分高龄、重病重残、行动不便等老年群体，近日，宿州市泗县虹城街道四里桥社区全程为民服务工作站主动转变服务方式，入户开展养老保险认证专项服务，把便民举措送到老年人家中，用贴心、细心、耐心的服务打通养老服务“最后一公里”，切实解决老年人的急难愁盼问题。

精准摸排底数，明确认证需求

为确保入户认证工作精准高效、不落一人，工作人员提前开展全面细致的摸底排查。一方面，通过社保系统数据筛选，梳理出辖区内超期未认证、年龄较大、重病重残、长期卧床等无法自主完成认证的老年人员名单，建立专项工作台账，详细记录老人姓名、年龄、家庭住址、联系方式、身体状况及认证需求。另一方面，依托社区网格员和志愿者力量，通过电话沟通、邻里问询、社区报备等方式，逐一核实老人实际情况，排除已离世、移居外地等无效信息，精准锁定需要上门认证的服务对象，为后续入户工作奠定坚实基础。

优化服务流程，入户高效办理

考虑到老年人行动不便、作息时间不固定，工作人员提前与老人家属或监护人取得联系，预约合适的入户时间，避开老人休息和用餐时段，避免打扰其正常生活。入户认证过程中，工作人员携带移动认证设备，全程提供“一对一”专人服务，耐心向老人及家属讲解养老保险待遇资格认证的重要性，消除老人的顾虑与疑惑。

延伸服务触角，传递温情关怀

入户认证不仅是完成一项工作任务，更是一次贴近群众、服务群众的暖心行动。在办理认证业务的同时，工作人员主动与老年人拉家常，细心询问老人的身体状况、生活起居、养老金领取情况以及存在的实际困难，认真倾听老人的诉求与建议。针对老人关心的养老金调整、医保报销、养老补贴等社保政策，工作人员现场进行通俗易懂地讲解，并发放政策宣传手册，帮助老年人及时了解各项惠民政策。

此外，工作人员还叮嘱老人家属悉心照料老人生活，提醒老人注意用火用电安全、防范养老诈骗，守护好自己的“养老钱”。对于独居、空巢老人，工作人员重点记录其生活需求，同步反馈至社区，联动志愿者开展后续关爱帮扶服务，让老年群体切实感受到党和政府的温暖与关怀，真正实现“认证一次、服务一片、温暖一家”。（吴金梦）