【拂晓报】泗县纪委监委监督物业管理 提升服务质效

“群众反映的问题可以建立问题台账，服务标准需要再进一步提高，小区内设施需要定期维护……”近日，泗县纪委监委在对小区监督检查后向县房管中心反馈发现的问题。

今年以来，泗县纪委监委紧盯群众反映强烈的物业管理突出问题，以物业“小切口”推动基层“大治理”，通过开展专项行动、畅通诉求反映渠道及深入源头治理“三管齐下”，推动破解物业管理领域顽疾，切实提升居民生活品质。

泗县纪委监委联合房管中心、消防、城建等相关部门组成专项督查组，围绕物业企业资质、服务标准落实、公共收益账目资金使用规范、职能部门履职情况等重点内容，开展规范物业管理专项行动。同时，针对群众反映集中的电梯故障、停车位管理、充电难等问题，开展“体验式”监督，推动解决相关问题。截至目前，全县共新增12000余个电动车停车位和5600余个充电口，284部电梯安装 AI智能监控。

为畅通诉求反映渠道，泗县纪委监委推动健全居民投诉机制，促进居民共参共查，将各类信访投诉渠道反映的物业管理焦点问题归集处理，同时汇总小微权力“监督一点通”和“12345”热线等平台投诉件，对小区管理存在的突出问题进行综合分析研判，对投诉数量较多的街道制发工作提示，督促其尽快消除矛盾隐患。

立足源头治理，围绕物业服务质量参差不齐问题，泗县纪委监委督促县房产管理服务中心出台《泗县物业服务考核办法》和实施细则，创新物业管理考核机制，深入到小区一线逐项考核打分，促进物业管理工作常态化、规范化、制度化，不断提升物业服务水平。

“物业治理成效要体现在群众的评价里。下一步，我们将建立物业企业廉洁档案，倒逼物业加强管理、落实责任，推动基层治理提质增效，提升群众生活‘幸福指数’。”泗县纪委监委相关负责人表示。