【安徽日报客户端】泗县数据资源管理局：暖心服务伴全程 帮办代办解民忧

近日，在泗县政务服务大厅，导询人员主动帮扶行动不便的马大爷老两口办理户口本住址变更业务，用贴心服务温暖办事群众，展现了政务服务的温度与担当。

当天，马大爷与老伴相互搀扶来到大厅，两位老人年事已高、行动迟缓，问询办事流程面露难色。值守导询人员见状，立即上前搀扶老人到休息区落座，耐心询问办事需求。得知老人需办理户口本住址变更后，导询人员耐心细致地帮助整理材料、帮助取号，全程陪同前往公安窗口办理。

办理过程中，窗口人员细心讲解政策、核对信息，快速完成住址变更手续。业务办结后，老人连声道谢，称赞大厅服务周到、贴心暖心。

近年来，泗县数据资源管理局持续落实首问负责、帮办代办制度，为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供全程陪伴式服务，用细致、耐心、热心的服务，切实提升群众办事获得感与满意度。（通讯员 刘娜）（安徽日报记者何雪峰推送）