泗县泗水街道：政务服务亮点纷呈 “走心”服务温暖民心

泗县泗水街道为民服务中心以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，不断完善梳理公布服务事项、办事指南、办事流程，在提升服务民生水平上下功夫，打造良好的营商环境，切实解决群众办事“来回跑”“多次跑”的问题。

“延时温馨岗”，服务不间断。泗水街道为民服务中心一直实行“午间、早晚延时温馨岗”，泗水街道主动开启早晚延时服务、周六弹性服务，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的矛盾，办事群众的满意度显著提升。

“代办便民岗”，服务送上门。泗水街道将服务大厅“搬”进群众家中。出门办事对行动不便的人来说太过麻烦，现在他们只需要拨打相关人员电话，提前预约，代办工作人员了解其需求后就会上门取送申请材料和相关证件，现场指导填表并办理。大厅内也设有学雷锋志愿服务站，积极推行帮办代办服务，每日有工作人员在此为居民提供问题咨询、应急电话、文明引导等服务项目。同时大厅门前还设有轮椅通道、无障碍设施，大大方便了残疾人朋友和老年人办理业务。

“暧心便民箱”，细微见真情。小小的便民箱，“肚子”里可装下了不少东西，老花镜、酒精、创可贴、风油精、剪刀等便民物品一应俱全，而且只要群众有需求，工作人员就会往箱子里增添新的物品。“我们泗水街道的便民箱就像是一个百宝箱，我们缺什么，里面就有什么，既方便又贴心。”办事群众使用便民箱里的物品顺利办理业务后，纷纷赞不绝口，便民箱虽小，体现的却是便民利民的真挚情怀。

民生无小事，枝叶总关情。泗水街道为民服务中心将继续把群众利益放在最高位置，把群众满意作为最高标准，让广大群众真切地感受到政府的便民办事和惠民暖心。