上门办证暖民心 贴心服务特殊老人

为切实解决特殊群体办事难题，进一步提升便民服务质效，安徽省泗县公安局瓦坊派出所立足辖区实际，聚焦老年、残疾等行动不便群众需求，主动延伸服务触角，上门为中风偏瘫老人办理证件，用暖心举措打通便民服务“最后一公里”。

近日，辖区群众向瓦坊派出所求助，家中老人因中风常年卧床、行动不便，肢体活动受限，无法亲自前往派出所办理业务，日常办事多有不便。了解情况后，民警急群众之所急，当即决定提供上门办证服务。

随后，民警携带移动采集设备专程前往老人家中。办证过程中，民警耐心安抚老人情绪，细心调整拍摄角度，反复优化光线与坐姿，高效完成人像采集、信息登记等流程，顺利完成证件办理相关工作。同时，民警贴心询问老人身体状况与生活情况，叮嘱家属日常注意安全，有困难可随时与派出所联系。

群众事，无小事。此次上门办证服务，既解决了特殊群众出行难、办事难的实际问题，也拉近了警民距离。下一步，瓦坊派出所将持续践行为民服务宗旨，常态化开展上门办证、便民咨询等暖心服务，用心用情办好民生实事，不断增强群众获得感、幸福感与安全感。