泗县虹城街道：暖心夜话晒问题 为民服务办实事

今年上半年，泗县虹城街道在不同小区开展“围楼夜话”，直面问题，迎难而上，为群众排忧解难，矛盾化解效果显著。为进一步深化“围楼夜话”活动效果，近日，街道城市建设管理服务中心、社区、物业、业委会多方汇聚，在上海商贸城开展以“暖心夜话晒问题 话暖民心办实事”为主题的“围楼夜话”活动。

“两个幼儿园早中晚上下学时，小区出入口堵车严重。” “南门外经常堵车，外来车辆随意进出小区。”几个业主在围楼夜话上都反映同类问题，问题很尖锐，急需解决。

社区书记李庆君当即回复：“问题已了解，上海商贸城作为老旧小区，物业正在研究如何设置大门门禁，会将最终的方案向大家说明，并征求各位业主意见。”

“三号楼一单元102上面的房屋近期漏水。”“小区内部分路灯不亮。”……

基层既是矛盾问题的主要来源，也是解决问题的最佳主场。“围楼夜话”上，你一言我一语，敞开心扉，把憋在肚子里的各类问题都“晒”出来，工作人员随身带个小本子，群众反映的各类问题归纳记录。街道城管中心负责人，循循善诱地引导大家把问题都抛出来，承诺后期问题解决街道和社区全程跟进。夜幕降临，围在一起的业主也越来越多，总计收到23条业主意见建议，归纳为10类问题。现场能及时给出解决方案和时间期限的，当场答复，对于待协商、需多方解决的“棘手问题”，街道、社区、物业、业委会联合表态。把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。

把群众呼声作为第一信号。“围楼夜话”结束后，根据收集的小区问题，以街道为中心，将问题划分到各自的职责中，压实各方责任。就存在的问题，几方协商拿出解决措施，问题和措施一一对应，对群众做到事事有回应、件件有着落、凡事有交代。

站稳人民立场，贯彻群众路线，是每一位党员干部必修课。下一步，虹城街道将不断深入推进各小区“围楼夜话”活动，拓宽反馈渠道，完善问题处理机制。