泗县长沟镇：政务服务“延时办” 为民办事“正当时”

“真是太感谢了，下班时间到了，还在为我们办事，你们的服务真是太周到了！”泗县长沟镇政务服务大厅内一名办事群众对窗口工作人员赞不绝口。

4月26日下午，办事的群众赶到大厅已下班，长沟镇便民服务中心窗口工作人员本着“群众的事无小事”理念，主动为群众加班办理，　解决了群众的燃眉之急。

在基层政务服务工作中，面对的多是一些看似简单、平常的“小事”，但由于群众需求的差异化，除了需要具备扎实的业务能力外，还需要耐心细心，换位思考。长沟镇便民服务中心始终为办事群众提供多样化、人性化服务，用暖心服务拉近与群众的距离，切实提高了群众办事的满意度。

为更好地服务办事群众，长沟镇便民服务中心还在大厅设立了帮办代办服务区，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，建立老、弱、病、残、幼便民措施，提供线下委托代办绿色通道，志愿者全程帮代办服务，并针对各类有需求的办事群众提供“量体裁衣”式政务服务。