泗县政务服务管理局：全力优化政务服务环境 做群众的贴心人、暖心人

近日，泗县政务服务大厅迎来了一位特殊的办事群众，肢体残疾、行动不便，更不懂具体的办事流程，让他有些手足无措。

导询人员及时发现这种情况，赶紧上前帮忙。开展全程代办，下载APP、输入个人信息、前往窗口查看审核情况……各项业务有条不紊地办理。“真感谢你们！不但没有嫌麻烦，而且还全程帮办。和以前相比，现在办事方便多了，太感谢了！”工作人员的贴心服务让这位办事群众感动不已。

这样的场景在泗县政务服务大厅几乎天天都能看到。近年来，泗县政务服务管理局不断创新服务方式，提高服务品质，致力于打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务，在政务服务大厅设立了帮办代办窗口，针对老年人、残疾人开辟“绿色通道”，提供全程帮办代办服务。

该局主要负责人表示，将持续关注特殊群体的诉求，听民声、畅民意、纾民困、解民忧，全力优化政务服务环境，让政务服务人真正成为群众的贴心人、暖心人。