泗县黑塔镇：政务服务新风尚 便民窗口暖人心

近年来，泗县黑塔镇为民服务中心坚持从群众出发，将“高效便民”作为优化政务服务、提升行政效能的有力抓手，致力于最大限度地利民便民。

提供温馨干净的办事体验。临近春节，黑塔镇为民服务中心时刻保持大厅环境卫生干净，并设立了休息区，配备便民药箱等应急物品。同时，为办事群众提供电脑、饮水机、自助打印复印机等便民用具，让办事群众感受到了温馨的办事环境体验。

提供方便快捷的“帮办代办”服务。黑塔镇为民服务中心通过“现场指导”“问题解答”等方式，为辖区群众提供“一对一”的办事服务。现场指导群众按流程提交申请资料，详细讲解业务办理流程，对群众的问题耐心解答，针对网上提交材料困难的群众，积极推出“帮办代办”服务，赢得了办事群众的好评。

凸显精准高效的窗口服务。黑塔镇为民服务中心始终践行高效便民的服务理念，耐心细致地办理各项业务，热情解答来电、来访群众提出的各种问题，努力为办事群众提供优质高效的服务，以实际行动诠释责任与担当。

下一步，黑塔镇为民服务中心将坚持以人民为中心，不断提升办事能力，持续优化窗口服务质量。（通讯员 刘玄）（安徽日报记者何雪峰推送）