医保报销问题

问：其孩子缴纳了2021年的医保，其于2021年1月1日带孩子到山头镇医院（也叫泗县第四人民医院）看病， 医院告知1日到3日期间是医保系统维护期间，看病不能用医保报销，要让病人自费，群众咨询是否先交钱，系统维护好再报销，医院告知不可以。群众不理解，认为系统维护期间可以延迟报销，而不是让病人自费，希望部门核实医院的做法是否合理。

答： 经核实，反映人反映的问题与实际有偏差。反映人于2021年1月1日下午3点左右，带孩子到山头镇卫生院看病，由于医保系统升级（在2020年12月31日18:00至2021年1月3日上午8:00）当时不能报销，通知系统升级以后方可报销。 经系统升级完成后，山头镇卫生院及时通知反映人到医院进行报销，当时，相关费用得到了及时报销。由于反映人彩超检查发票丢失，导致当时没有及时报补，为了使群众能够最大程度享受到国家的医保政策，山头镇卫生院经调查核实后，现已完成报销。 县卫健委已安排专人与反映人联系，并将该内容向反映人进行了反馈，反映人表示理解和满意。