装修保证金退还问题

问：2020年1月份入住该小区，当时缴纳了2000元装修保证金，物业只是给了一张收据单，没有签订任何合约，2021年3月31日到物业办公室让其退还装修保证金，物业告知必须2年以后才能退还，或者直接冲抵第三年的物业费，群众让物业出示相关条例，物业不愿出示，并且言语比较恶劣，希望部门核实情况，督促尽快退还装修保证金。

答： 业主在上房时，物业为了规范装修施工，不损坏房屋整体结构，和业主签订房屋装修协议，物业收取的是房屋装修履约保证金；装修施工结束后，由物业工程技术根据装修协议的约定进行查验，无违规装修情况的，保证金全额退还业主。建议反映人查看《装修协议》或《业主手册》中约定时间，按约定时间要求物业退还装修保证金。对于装修押金转下一年物业费，必须在业主同意的情况下才可转为下一年物业费，物业并没有强制业主转物业费，且有业主家装修验收合格的物业费未到期的，已督促物业办理退还装修押金流程。 要求物业加强日常服务管理，及时处理群众的合理诉求，为群众营造整洁、温馨文明、和谐的生活环境。