泗县法援中心创新“三强化”让法律援助更近民

近年来，泗县法律援助中心一直优化法律援助整体工作，重视群众反馈意见，改进工作流程，多措并举，不断强化法律援助各个阶段。

强化法治宣传，为群众解疑答惑。泗县法援中心一直重视法治宣传，坚持“宣传从身边做起”的原则，在社区，村镇等地方悬挂法治宣传标语。除此之外，还会经常举办答疑会、主题宣传专场，为前来咨询的群众答疑解惑，同时发动村干部的动员能力，让村民们多多参与法治宣传活动，潜移默化中增强群众们的法治意识。

强化回访制度，重视群众的意见。针对法律援助案件，泗县法援中心一直对回访制度极为重视。在回访过程中不仅会对案件的情况进行询问，还会对律师的服务，案件的满意度，其他的建议等事项进行询问。同时建立回访记录台账，对于有不理解的群众要做到耐心解释，对不满意的情况也要做到及时记录，并在工作中进一步优化，努力做到让每一位群众满意。

强化服务意识，提升群众满意度。法律援助为弱者维权，群众们的满意也是泗县法律援助中心一直追求的。在法律援助过程中，工作人员一直秉持耐心良好的服务态度，能办尽办；同时对不符合法律援助条件，无法办理的群众也做好解释说明工作，保证群众们理解法律援助工作，提升群众满意度。