2024年上半年物业管理工作总结

为进一步提升全县物业管理服务水平，我县按照省、市2024物业服务提升攻坚行动年工作要求，着力提升全县物业服务质量和水平，加强和规范物业服务企业服务管理，不断提升业主满意度，现将2024年上半年我县物业住宅小区管理工作情况总结如下。

一、全力做好住宅小区环境综合整治工作    

    集中开展卫生大扫除、绿化补植、设施设备维护保养等活动，对小区内枯枝落叶以及积存垃圾进行全面清理，共倾倒垃圾720余车。对东城虹郡、惠民苑等存在人工河道和水池景观的12个小区漂浮物垃圾进行了清理并对水质进行了更换。清除牛皮癣小广告2300余处，共清洗垃圾桶5000余个，更换5200余个。小区整体卫生状况得到，全力做到墙根清、树根清、道路清，楼道内外墙体无小广告，垃圾日产日清和无外溢现象。对20个物业服务企业补绿增植，补绿面积在3720平方，增补934香樟、银杏、红枫、红叶石楠等苗木，小区整体环境卫生得到大提升。

二、持续做好电动自行车消防安全隐患排查工作。

持续性提醒各物业企业要深刻汲取南京“2·23”重大火灾事故教训，切实做好安全风险防范应对工作，加强消防安全隐患排查宣传和整治工作，坚决杜绝电动车违规上楼飞线充电、楼道间堆放杂物等现象。同时联合县安委办，派出所、住建局、市场局等部门开展集中巡查行动。出动执法车辆6台，人员20人次。对部分小区架空层违规停放、占用消防通道和乱停放、一楼飞线充电行为跟踪督办，现场警告提醒6人，因3个物业企业负责人因整改不力进行约谈。

三、对标对本，积极做好分类培训工作

为提高我县物业小区负责人管理水平，我中心对2018年建成小区负责人，组织到安徽省“美好家园”小区玉兰公馆小区现场学习，发挥先进典型检验，玉兰公馆小区负责人手把手教，以学促改，逐渐提高大家管理服务水平。对2018年后新交付小区负责人，组织到我县深蓝中心桂语园，集中学习设施设备管理、微笑服务、增值服务和暖心服务。同时为进一步提升县内物业企业的服务质量和管理水平，我中心带领全县部分物业企业负责人赴宿州市进行为期三天的专业知识培训。此次培训加强物业企业的专业能力，提高服务效率，更好地满足居民的生活需求。下一步正在积极对接，对业主委员会规范、依法履职进行专项培训。

四、夯实责任，全力做好“皖美红色”物业建设工作

根据我县业主委员会组建率仅为68.3%比其他县区低的问题，及时汇报分管领导，并并及时召开联席会议，夯实街道社区责任，按照“党建引领、社区抓总、各方联动”的工作思路，全力做好业委会组建工作，我中心对运河街道、泗水街道下发关于加快业委会组建工作联系函，力争10底全面完成100%这一目标任务。不断完善物业管理融入基层社会治理的体制和机制，推动物业领域矛盾纠纷源头治理及物业管理体制机制更加健全，物业服务市场秩序持续优化，物业管理与基层社会治理深入融合。

五、存在问题及下一步打算

虽然我中心在物业管理方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。例如：部分小区的基础设施老化严重，需要加大投入进行改造；部分物业服务企业的服务意识不强，需要进一步加强培训和管理；部分居民对物业管理工作不理解、不支持，需要加强沟通和宣传等；业主委员会有名无实且草率更换物业引起社会矛盾等。

针对以上问题，泗县房管中心将采取以下改进措施：一是加大投入力度，结合我县创建工作积极争取资金，对老旧小区基础设施进行全面提升和环境综合治理；二是加强物业服务企业的培训和管理，提高他们的服务意识和专业水平；三是加强与居民的沟通和宣传，全力推进“业主面对面活动”，以真心、诚心换理解和支持，号召全县物业学校玉兰公馆“抓心”服务，把业主当亲人，提高他们对物业管理工作的理解和支持度。

回顾过去半年的工作，泗县房管中心在物业管理方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升物业管理水平和服务质量，为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。