公共法律服务三大平台提供公共法律服务事项清单

一、实体平台服务事项清单

  （一）区公共法律服务中心服务事项清单

  1.接待现场来访，解答法律咨询。

  2.受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件。

  3.解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作。

  4.提供专业调解服务，引导律师诉讼代理等法律服务业务。

  5.提供值班律师远程视频服务，指导镇(街道、园区)公共法律服务工作站开展咨询和调解活动。

  6.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

  7.接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务。

  8.根据法律法规规定，负责与行政审批相关的服务事项。

  9.做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作。

  10.接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

  11.完成市司法局和区委、区政府交办的其他法律服务工作。 

  法律咨询岗

  法律咨询岗，由辖区执业律师担任，主要从事以下工作：

  1.负责无偿接待来访咨询和电话咨询。

  2.做好咨询登记工作。 

  人民调解岗

  1.接待当事人来访咨询。

  2.对有调解意愿的当事人，转交属地人民调解委员会进行调解；对涉及行业性、专业性的纠纷，转交辖区内专业性、行业行人民调解委员会进行调解。

  3.对转交的纠纷进行跟踪问效；纠纷调解结束后，对当事人进行回访。 

  法律援助岗

  1.接待当事人咨询。

  2.指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》等格式性表格。

  3.对法律援助申请进行审核，对符合法律援助范围、条件的依法受理；对不符合条件的引导通过其他途径依法维权。

  4.对指派的法律援助案件进行跟踪回访，案件结束后，对当事人进行回访，并做好记录。 

  综合服务岗

  1.接待当事人咨询。

  2.对涉及法治宣传的，发放资料、开展法治教育，引导当事人依法合理表达自身诉求。对涉及公证业务的，引导其向市公证处进行申请。  

 （二）乡镇街道公共法律服务实体平台服务事项清单

  1.接待现场来访，解答法律咨询。

  2.帮助法律援助申请，并及时反馈至区法律援助中心。

  3.解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作。

  4.引导当事人通过律师、基层法律服务工作者开展诉讼代理等法律服务业务。

  5.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

  6.接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务。

  7.接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

  8.完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

  二、热线平台服务事项清单

  1.负责接听解答电话咨询。

  2.负责咨询登记工作。

  安徽省公共法律服务热线12348，由省司法厅统一管理。

  三、网络平台服务事项清单

  1.线上法律咨询；

  2.线上法律援助、人民调解、律师服务申请等。