一、工作纪律
(一)不得利用工作之便以权谋私;
(二)不得接受、索要办事人员的礼品;
(三)不得接受办事人员的吃请;
(四)不得接受办事人员邀请到娱乐场所消费;
(五)不得故意刁难办事人。
二、窗口管理
(一)不准空岗、脱岗;
(二)不准串岗扎堆聊天;
(三)不准迟到、早退、不请假外出;
(四)不准在大厅内吸烟;
(五)不准随意损坏公物。
三、服务态度标准
(一)主动热情;
(二)耐心周到:;
(三)态度和蔼;
(四)语言文明。
四、基本社会公德和职业道德
1、文明礼貌; 2、遵纪守法;3、爱岗敬业; 4、诚实守信;5、办事公道;6、服务群众; 9、奉献社会。
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