关于做好2020年全县信访宣传工作的通知

关于做好2020年全县信访宣传工作的通知

 泗信发[2020]5号

各乡镇（开发区）、县直有关单位：

2020年是决战脱贫攻坚、决胜全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是推进国家治理体系和治理能力现代化的开局之年，也是信访宣传工作创新之年。按照省、市2020年信访工作要点等有关文件要求，结合我县实际，现就做好2020年全县信访宣传工作有关事项通知如下。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，围绕深化信访工作制度改革，紧扣信访部门发挥信访制度优势，开展好“四下基层”、“四最”试点、“四重”信访矛盾攻坚战等重点工作，创新传播手段和话语方式，提升信访工作正面宣传质量水平，为全县信访事业创新发展提供强大的精神力量和舆论支持。

二、宣传重点

1、开展习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想宣传。着力宣传党的十八大以来习近平总书记对信访工作重要指示批示和讲话精神，以及习近平总书记在地方工作期间关于信访工作的重要论述等，引导广大党员干部充分认识学习宣传习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想的重大意义和精神实质，进一步学懂弄通做实这一重要思想。

2、开展依法规范信访秩序宣传。着力宣传诉访分离、依法分类处置，以及中共中央、国务院《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》（国信发〔2014〕4号）等内容。加大对以信访为名实施违法行为以谋取不正当利益的典型案例公开曝光和警示教育力度，树立“无理不能取闹、有理也要依法理性反映诉求”正确导向。

3、深化信访制度改革措施宣传。依托新闻媒体和信访新媒体渠道，认真做好“担当信访、智慧信访、效能信访、法治信访、满意信访”宣传，持续宣传 “人民满意窗口”创建、依法分类处理信访投诉请求、完善信访矛盾多元化解机制等方面的进展成效，重点宣传领导干部开门接访带案下访上门走访、“四下基层”、“四最”试点、推进信访业务规范化等工作的进展和成效，着力宣传信访重点工作、重要成果和典型案例，凝聚深入推进改革的正能量。

4、加强信访条例宣传。深入开展《中国共产党信访工作条例》、国务院《信访条例》颁布实施15周年和新修订的《安徽省信访条例》颁布实施宣传，通过开展专题宣传活动、运用新媒体解读、主题征文等形式扎实做好宣传工作。结合扫黑除恶专项斗争等活动，深入开展信访法律法规宣传，灵活采取有效的活动形式，提升群众依法信访意识。

5、加强信访矛盾化解攻坚宣传。结合“三无”县乡村联建联创联评、“四重”信访矛盾攻坚战，重点宣传集中资源力量推动信访积案化解、统筹运用多种手段化解群众信访问题的具体做法、典型案例和突出成果，进一步加大信访问题化解宣传力度；针对政策性、群体性问题加强政策解读。

6、积极推进网上信访。深化安徽省信访信息平台优化和深度应用，进一步加大对领导信箱、微信公众号、手机投诉平台等信访新媒体渠道的宣传力度，切实将宣传触角延伸到村（社区），扩大网上信访知晓度。加快信访业务智能辅助系统应用推广，力争实现全覆盖。坚持网上受理、网下办理，让数据多跑腿、让群众少跑路，提高网上信访工作效能和公信力。

7、加强信访干部典型宣传。深入发现、深度挖掘、积极寻找身边的信访先进典型，充分发挥典型的品牌效应，努力营造“一个典型一面旗、一批典型带全局”的良好局面。做好“最美信访干部”“我身边的战疫模范”等先进典型推荐工作。

8、构建全媒体宣传格局。加强与报刊、广播电视等传统媒体的对接交流，依托信访新媒体渠道，通过图文、短视频等形式做好信访宣传，进一步丰富信访宣传方式，扩大宣传覆盖面。加强门户网站、信访微信公众号、微博、手机投诉平台App等信访政务新媒体建设，规范运维管理，强化发布、传播、互动、引导、服务等功能。认真总结信访工作的新思路、新想法，加强创新经验和亮点做法的推广，宣传推介信访工作。

三、宣传时间

2020年5月10日—2020年12月31日

四、宣传形式

1、开展一次集中宣传（5月底前）。以国务院《信访条例》颁布实施15周年、新修订的《安徽省信访条例》颁布实施为契机，各有关单位开展一次集中宣传活动，通过悬挂大幅标语、发放宣传资料、组织信访干部现场答疑等形式，宣讲法律法规，有效引导信访群众依法依规合理表达自身诉求。

2、印发一套宣传资料（6月底前）。各有关单位结合新时期信访宣传工作有关内容，围绕信访法规政策、逐级走访、依法治访、复查复核、诉访分离等内容，编制一批通俗易懂的知识宣传读本，有效开展依法依规化解群众信访事项工作。

3、开展一次集中培训（8月底前）。结合信访重点业务工作，将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想等内容纳入信访干部教育培训的必修课，由县信访局牵头，组织开展一次信访业务培训，进一步提高全县信访干部解决群众信访问题的能力。

4、选树一批先进典型（12月底前）。结合“学重建保”专项行动，认真践行“枫桥经验”，积极开展“四下基层”、“四最”试点、“最美信访干部”主题征文活动，各乡镇（开发区）和县直有关单位要深入挖掘一批并至少上报1篇能够展示全县信访干部风貌的优秀作品，由县信访局进行整理汇编，并通过媒体平台进行宣传报道，进一步放大典型引领效应。

五、工作要求

1、加强组织领导。各乡镇（开发区）和县直有关单位要高度重视信访宣传工作，精心组织，科学谋划，认真研究制定工作措施，迅速掀起学习宣传热潮，确保各项工作落实到位。

2、积极宣传发动。要充分利用新闻媒体平台，将信访宣传工作纳入年度宣传和意识形态工作之中，对信访宣传工作重点内容进行大力宣传，要创新宣传方式，丰富宣传手段，扩大宣传的覆盖面和影响力，积极营造浓厚的宣传氛围。

3、严格工作考核。县信访局将加强督促指导，并将活动开展情况作为各乡镇（开发区）和县直有关单位2020年信访目标考核的重要内容，加大考核分值，作为评先评优的重要依据；对措施不力、工作不到位的单位予以通报，并扣减年度信访目标考核分值。

泗县人民政府信访局

2020年5月6日

泗信发﹝2020﹞5号--关于做好2020年全县信访宣传工作的通知.doc