泗县泗水街道：创新政务服务新举措 营造便民服务新风气

为做好政务专区建设及基层政务公开化标准化规范化，最大程度为基层群众办事提供便利，泗县泗水街道在为民服务中心建设政务公开专区，重点公开利民惠民惠企方面的政策法规、办事流程、服务针南等，及时准确将政策意图传递给群众、企业。

强化硬件配套。街道从场所建设、人员配备、事项进驻等方面高标准谋划、规范化建设便民服务中心，配备电脑、打印机、自助一体机、扫描仪、饮水机、免费Wifi及中央空调等便民服务设施，设置了党建书架，放置各类书籍供群众阅览，为群众打造了一个安全、放心、舒心的一站式便民服务环境。

规范窗口管理。进一步加强便民服务中心人员管理，规范言行举止和服务形象，提升服务水平。在业务办理过程中严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结和“AB岗位”制，确保群众不跑空。

简化服务程序。按照“一窗受理，上下联动，全程代办”的“一站式”服务模式，将群众经常性办理的低保、临时救助、社保缴费等高频事项编成标准化的工作流程和业务指南，群众按照办事流程准备好提交的资料，确保“一件事一次办好”， 针对老弱病残等特殊群体，提供上门服务，节假日、下班时间提供预约服务和延时服务，受到了群众的好评。