泗县大庄镇：加强政务服务标准化建设 全面提升服务质效和水平

政务服务标准化建设是有效提升政务服务能力和水平的关键举措。为进一步提升政务服务效能，泗县大庄镇为民服务中心以标准化建设为着力点，多措并举不断提升基层政务服务能力，让广大企业和群众在办事过程中体验感更优、获得感更强。

办事场所标准化。为民服务大厅合理设置办事区、自助服务区、休息等待区等区域，并配备饮水设备、雨伞、老年专座、老花镜等便民设施，既满足业务功能需求，又充分考量群众办事合理需求。同时，中心以群众为出发点，整合资源，集中办公，打造镇级便民服务大平台，中心内设农经站、民政所、社保所等8个服务窗口，入驻工作人员15人，为办事提速，让服务到“家”。

服务态度标准化。从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务态度、窗口办公物品摆放等方面，对进驻大厅窗口工作人员全面培训，进一步提升文明服务、规范服务、优质服务水平。严格落实窗口服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，优化提升咨询引导、帮办代办、线上线下辅导、受理办理等流程，打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的“店小二”服务团队，确保企业群众享受到最优服务。

服务管理标准化。着力提升为民服务中心标准化管理水平，进一步规范服务标识、优化服务指南、整齐摆放设施设备，为企业、群众营造办事高效、秩序井然、温馨舒适的服务环境。同时，严格执行为民服务中心纪律规章制度，联合镇纪委不定期对为民服务中心的考勤、服务质效、卫生等情况进行监督检查，发现存在违反纪律人员将严肃批评，并在全镇通报。通过严肃纪律逐步加强作风建设，确保所有工作人员在岗在位在状态，呈现良好的精神面貌，切实提升为民服务水平。

下一步，大庄镇为民服务中心将持续做好政务服务标准化规范化建设，提升窗口服务的专业性和精准性，提振工作人员的精气神和亲和度，为营造更优质的政务服务环境奠定坚实基础。