今年以来，泗县泗城镇为民服务中心住建窗口始终坚持把“简单”带给群众，为方便群众实现“只进一次门，只跑一次腿”的目标，不断优化工作提高服务水平。
增强服务意识。住建窗口秉承“想群众所想，急群众所急，帮群众所需”，对群众需要解决的问题，当场能答复和解决的当场答复和解决。不能当场答复和解决的，如实登记，及时转办，在最短的时间内办理并答复群众，做到接待热心、解答耐心、回访诚心。同时推出“预约服务”，对无法在工作时间前来办理登记手续的群众，通过电话或委托他人与窗口联系，约定时间完成登记。
优化审批流程。住建窗口秉承“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，强化行政审批管理，简化办事程序，积极打造优质高效的政务服务环境。如危房改造事项，仅需农户向住建窗口提交申请，审核、公示、开工、验收均由镇村工作人员在规定时间内上门办理，确保“只进一次门，只跑一次腿”，提高群众满意度。同时推出“绿色通道”，针对老弱病残不能到场履行危房改造申请手续的，由村（社区）帮忙提交申请，工作人员预约上门办。
深化服务闭环。住建窗口严格执行公开社会服务承诺，自觉接受群众监督，服务项目、办事进程公开透明，确保办事依据、过程、结果、时限的合理性、真实性、准确性。2024年，泗城镇住建窗口收到群众申请危房改造21户，均全部完成现场核实，符合条件的，均按照时间节点公开改造，已有7户已经完成改造，并报财政部门拨付补助资金。不符合条件的，均现场公开告知，确保不推诿、不扯皮、不刁难，不断提高群众满意度。（通讯员 朱奕龙 王俊）（安徽日报记者何雪峰推送）
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