泗县黑塔镇：提升政务服务品质 打造便民办事窗口

近年来，泗县黑塔镇为民服务大厅多措并举，不断提升政务服务品质，持续打造便民办事窗口，确保做到“一次办结，方便满意”。

优化服务流程，提升办事效率。 针对群众办事需求，该服务大厅对办事流程进行全面梳理、优化，通过简化手续、合并环节、增加自助服务等方式，以群众的需求为出发点，不但缩短群众的办事时间，更获得群众的满意。

加强人员培训，提升服务水平。为给群众办事提供更加专业、高效的服务，该服务大厅以组织业务政策培训的方式，提升工作人员的业务能力和服务意识，并实施相应的考核制度，对工作人员的工作进行考核，确保群众对办事服务的认可，进一步提升政务服务品质。

创新服务方式，打造便捷窗口。该服务大厅开通了网上办事平台，群众可以“不来大厅，在家办理”，通过网上办事平台随时随地办理业务；设立了自助服务区，提供自助查询、自助缴费等服务，方便群众自行办理相关业务；提升了“一站式”办理水平，加强大厅各单位的协同办公，通过数据共享和业务交流互助，让群众“少跑趟，一次办结”，不仅群众办事快、认可高，也推动大厅便民服务质效不断提升。

黑塔镇为民服务大厅将不断优化服务流程，提升服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。（通讯员 马二训）（安徽日报记者何雪峰推送）