泗县屏山镇全力推进政务服务工作

近年来， 泗县屏山镇推进便民服务中心规范化建设，推出“标准化、便民化、高效化、智能化、温馨化”“五化”工作法，致力于构建优质、高效、规范的政务服务环境，打通服务群众“最后一公里”。

屏山镇在便民服务中心大厅设置6个服务窗口，标识统一醒目。梳理各业务办理的政策依据、办理程序、申报材料等服务流程，形成标准化服务指南和服务制度。设有老年人、残疾人、军人依法优先绿色通道，可办理民政、医保、残联等93项便民服务事项，减少群众“跑路”时间，提供便捷化服务。

为打造高效政务服务环境，屏山镇便民服务中心大厅为群众提供“进一个门、找一个人、办所有事”的优质服务。设置“帮办代办”专员，解决群众特殊难题。设置线上电子评价，主动引导办事群众进行评价，将“好差评”变成提升服务水平的内在动力。同时，在便民服务中心全面使用智能Wi-Fi、高拍仪等信息化设备，利用电子证照和数据共享，让业务办理更加便捷、准确、高效。

此外，屏山镇便民服务中心不断整合汇聚更多资源，推广“皖事通”手机App，让群众办事不再受时间和空间限制。同时，为办事群众提供“微笑甜一点、态度亲一点、沟通勤一点、工作细一点、效率快一点、业务精一点、思维活一点、作风实一点、服务暖一点、满意多一点”的“十点”服务。推行“亲情特派员”制度，对特殊情况实行预约服务、延时服务、上门服务。设置便民服务台，配备急救包、饮水机等便民物品，满足群众多样化服务需求，营造舒适、温馨的服务环境。（通讯员 彭海洋）（安徽日报记者何雪峰推送）