近日，泗县屏山镇为民服务中心市场监管窗口通过推行容缺服务机制，为企业和群众提供高效便捷的审批服务，有效解决了群众办事“材料不全难办理”的困境，赢得广泛赞誉。
据了解，屏山镇屏东村王女士近日返乡办理床上用品加工厂登记，因部分非关键材料缺失，原以为会“白跑一趟”。然而，市场监管窗口人员在确认主要材料齐全且符合法定形式后，主动告知其可适用“容缺受理”服务，只需签署《容缺受理承诺书》，承诺在规定时限内补齐材料即可先行受理并进入审批程序。这一贴心服务让王女士无须往返奔波，当场完成了登记申请。“没想到材料不全也能办，真是太方便！”王女士对高效便捷的服务体验连连称赞。
该窗口不仅提供容缺受理，还配套“全程帮办”服务，工作人员主动为申请人提供政策解读、材料准备指导等“一站式服务”。针对行动不便、文化程度较低或特殊群体，工作人员通过书面沟通、图文指南等方式，确保服务无死角，让群众切实感受到政务服务的温度。
通过容缺受理和帮办服务的有机结合，该窗口将个体工商户设立登记时间大幅压缩，当场办结率显著提升。截至目前，已通过容缺受理办理个体工商户52户，平均办理时限缩短40%，有效激发了市场主体活力，为当地经济发展注入新动力。
屏山镇为民服务中心市场监管窗口负责人表示，下一步将继续以群众需求为导向，以优化营商环境为目标，把高效做在细节里，把暖心融入服务中，以更实的举措、更优的服务为地方经济高质量发展注入市场监管动力。（泗宣）（安徽日报记者何雪峰推送）
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