泗县数据资源管理局：流程简化“瘦身” 服务优化“加码”

近年来，泗县数据资源管理局紧扣“高效办成一件事”改革要求，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为突破口，持续深化政务服务创新，让政务服务既有办理速度、更有民生温度。

聚焦流程提效，实现办事“少跑快办”。围绕企业开办、民生服务等高频事项，打造“高效办成一件事”综合服务专区，将开办药店、餐饮店、超市等20余项群众急盼、企业急需的政务服务事项纳入专区集成办理。全面推行“一窗受理、并联审批、限时办结”服务模式，通过整合办事环节、精简申请材料、优化审批流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗出件”，彻底破解以往“多头跑、来回跑、重复交”的办事难题。目前，专区事项跑动次数压缩90%以上，办理时限缩短60%以上，切实让企业和群众办事“少等一分钟、少跑一里路”。

推动服务“下沉”，实现政务“全域全程”。健全完善“县-乡-村”三级政务服务体系，推动服务触角向基层延伸、向群众贴近，7×24小时自助政务大厅全天候提供便捷服务，乡镇便民服务中心实现高频事项“就近办”，让群众在家门口就能办成事。针对老年人、残疾人等特殊群体，政务服务中心专门开设“绿色通道”，配齐老花镜、急救箱、爱心座椅等便民设施，组建6个“帮办代办”服务小组，提供从咨询引导、材料填写到事项办结的全流程贴心服务，用细致关怀化解特殊群体办事难题，让政务服务更有温度。

深化协同联动，实现服务“无缝对接”。打破部门信息壁垒，构建跨层级、跨部门、跨领域协同审批机制，推动办事材料“一次提交、全程复用、互认共享”，避免群众重复填报、反复提交。线上依托安徽政务服务网、“皖事通”App，实现事项申报、进度查询、结果下载、在线咨询等全流程数字化办理，让群众“足不出户办业务”；线下设立“办不成事”反映问题窗口，专人负责受理、转办、督办跨部门、跨领域疑难问题，形成“线上一网通办、线下一窗通办、疑难问题兜底办”的政务服务格局，确保企业和群众“诉求有人应、难事有人管、事项能办成”。