泗县数据资源管理局：政务服务送上门 暖心办证零距离

近日，因患脑梗意外摔伤的郭大爷，身体行动完全受限，长期住在泗县泗州老年颐养中心，无法亲自前往政务服务大厅办理相关业务。

其女儿在泗县政务服务大厅公安综合窗口预约上门办理身份证后，泗县数据资源管理局立即组织相关工作人员，携带证件采集设备来到其居所。在两位家属的协助下，为躺在床上的老人采集人像、核验信息，耐心核对登记所需资料，让原本需要群众跑腿的政务事项，足不出户就能顺利办结，打通政务服务便民“最后一米”。

近年来，该局聚焦高龄重病、残障失能等特殊群体办事痛点难点，常态化推行“上门办、帮办代办”等便民举措，打破“办事必须到大厅”的固有局限。依托靠前摸排、群众预约两种渠道精准收集特殊人群办事需求，梳理户籍、社保、医保等高频“上门办”事项清单，组建便民上门服务队，变“群众跑腿”为“干部跑路”。

该局相关负责人表示，下一步将持续优化适老化、特殊群体便民服务机制，不断拓宽上门服务覆盖面，细化预约流程、压缩办理时限，把政务服务窗口延伸到群众床头、家门口，以有温度的政务服务，切实提升泗县人民群众的获得感和满意度。（通讯员 张曼莉）（安徽日报记者何雪峰推送）