泗县虹城街道：“虹帮办”穿起基层治理“千条线”

近年来，泗县虹城街道坚持党建引领，聚焦群众办事“多头跑”、诉求反映渠道不畅等治理痛点，构建“虹帮办“便民服务体系，以党组织为“针”，穿起基层治理的“千条线”。

阵地前移，“暖心驿站”搭起党群“连心桥”

针对群众办事“多头跑”、老年人出行难、小区小事协调无渠道等现状，虹城街道依托“虹矩阵”治理品牌，创新打造“虹帮办”便民服务项目。街道构建起“县级统筹、街道主抓、社区落实、驿站落地”的四级联动体系，以党建为引领，串联起职能部门、社区、物业、志愿者等多方力量。

在石梁景苑小区，精心打造的“虹帮办暖心驿站“已成为居民家门口的“解忧杂货铺”。驿站集信息咨询、业务代办、便民服务、应急救助于一体，实现群众“进一扇门、办一揽子事”。街道整合司法所、卫生院、市场监管所等28家共建单位资源，组建“党员带头、社工支撑、志愿补充、多方参与”的专业化服务梯队，确保服务触角延伸至每一个角落，特殊群体关爱“不漏一户、不落一人”。

闭环管理，“议事+办事”化解群众“千千结”

“虹帮办”的价值不仅在于“办事”，更在于以服务促治理。虹城街道将“虹帮办”与“围楼夜话”议事平台深度融合，打破社区、物业、部门壁垒，变“多头服务”为“一站集成”，形成“街道引导、物业协同、多方参与、居民受益”的治理闭环。项目既服务居民，也服务辖区小微商户，提供执照办理等帮办服务，实现民生与营商“双提升”。

线下，街道打造标准化“围楼夜话议事厅”，搭建社区党组织、业委会、物业服务企业与居民群众四方联动的协商平台。线上，街道顺应数字化趋势，推出“围楼夜话·云端面对面”系列直播，将“板凳会”搬进直播间。干部化身“主播”，通过弹幕与居民实时互动，打破时间与空间限制，让更多群众足不出户参与社区治理，让在外务工的居民也能“云端参事”。

品牌联动，“多方共治”激活基层“一池水”

虹城街道注重品牌矩阵联动，“虹帮办”与“虹桥新声”“虹大姐”“虹小帽”等品牌协同发力，构建覆盖全人群、全周期的基层治理服务体系。

从数据看实效：项目运行以来，累计完成便民维修1200余次，实现小修事项“不出楼栋”;特殊群体节日慰问260余人次;结对帮扶独居、空巢、高龄、失能老人130余人;组织义剪义诊、反诈科普等公益活动850余人次。针对青少年群体，“虹小帽”项目通过“小小楼栋长”等实践活动，以孩子带动家庭、以家庭辐射社区，推动社区公共活动参与率提升45%，报修响应速度提升60%。“以心换心”的服务，正将“邻里守望”从愿景变为实景。

以心换心，“小切口”写好基层善治“大文章”

在一次“围楼夜话”议事会上，多位居民反映楼上住户装修噪音扰民、沟通不畅引发矛盾。“虹帮办”迅速联动司法所和物业，现场组织调解。经过耐心沟通，双方达成谅解，邻里关系重归和睦。居民感慨：“有地方说话，有人帮着办事，这日子过得越来越舒心。”这样的故事，在虹城街道已成为常态。

如今，“虹帮办”正稳步向更多小区复制推广，“云端议事”形式持续优化，“红色物业”底色愈加鲜明。虹城街道将继续以党建为引领，把“虹帮办”真正打造成群众家门口的“幸福驿站”，用实实在在的服务成效，书写基层善治的温暖答卷。